Dwa poziomy wsparcia

Wiemy, że nawet najlepsze usługi i rozwiązania mogą potrzebować dodatkowego wsparcia, na każdym etapie – od wdrożenia do bieżącej obsługi i rozwoju.

Dlatego przygotowaliśmy dwa poziomy wsparcia dla naszych Klientów. Bezpłatny Support oraz atrakcyjne pakiety dodatkowych usług w formie Outsourcingu naszych inżynierów.

Rozwiązania dopasowane do potrzeb. Optymalizacja kosztów osobowych.  

Bezpłatny Support

  • informacje w zakresie możliwości zastosowań rozwiązań cloud
  • informacje w zakresie uruchamiania i działania usług
  • informacje w zakresie systemu bilingowego i rozliczeń
  • pomoc w obsłudze panelu zarządzania usługami
  • analiza dostępności uruchomionych usług
  • analiza parametrów i wydajności usług
  • rozwiązywanie problemów technicznych
  • eskalacja problemów technicznych do 2 linii wsparcia
  • realny czas reakcji do 1h
  • gwarantowany czas reakcji do 4h

Poproś o wsparcie za pośrednictwem zgłoszenia. Przejdź na stronę Support Exea i zaloguj się do panelu. Będziesz mógł przeglądać statusy i historię swoich zgłoszeń, dodawać nowe zgłoszenia i zamieszczać komentarze.

Zgłoś problem w Support Exea  

Outsourcing IT

  • migracja usług do Exea
  • instalacja i konfiguracja systemów operacyjnych
  • instalacja i konfiguracja elementów środowiska HA
  • aktualizacja oprogramowania
  • konfiguracja infrastruktury pod kątem wydajności
  • konfiguracja infrastruktury pod kątem bezpieczeństwa
  • wsparcie w zakresie wyboru odpowiednich technologii
  • gwarantowany czas reakcji do 1h od przyjęcia zgłoszenia
  • czas pracy rozliczany za każdą rozpoczętą godzinę
  • wsparcie administratora #1 / 1h / 120,00 PLN netto
  • wsparcie administratora #3 / 3h / 300,00 PLN netto
  • wsparcie administratora #5 / 5h / 450,00 PLN netto

Nasi inżynierowie dostępni są w systemie 24/7/365. W celu skorzystania z płatnych usług wsparcia prosimy wysłać zgłoszenie z opisem problemu. W odpowiedzi przekazujemy szacowany czas realizowanych prac w raz z całkowitym kosztem.

Zleć zadanie 

Potrzebujesz pomocy?

Jeżeli jesteś naszym Klientem skorzystaj z Supportu,
jeżeli nim jeszcze nie jesteś, wypełnij poniższy formularza.

Exchange od 7 zł

Twoja poczta, kalendarz oraz kontakty na dedykowanych serwerach w Exea Data Center.


Cloud od 0,06 zł

Bezpieczna i skalowalna chmura IaaS z certyfikatem ISO i gwarancją wydajności oraz wysokiej dostępności od VMware.


Kolokacja od 39 zł

Jedyne data center w Polsce z certyfikatem Tier III of Facility by The Uptime Institute. Gwarancja SLA 99,99%.


Sprawdź naszą chmurę!

Na dobry początek naszej współpracy dostaniesz 20 PLN na testy.
Bez zobowiązań. Ot tak.

Załóż konto